Um driver para a excelência na prestação de serviços

A questão da prestação de serviços no setor global de energia é um tópico altamente sensível e amplamente debatido, que não é exclusivo de um único país ou concessionária.

O setor de distribuição de energia é marcado por controvérsias relacionadas à má gestão de recursos financeiros, implementações lentas de medição e implantação de tecnologia e sistemas de medição que não se alinham com as principais necessidades da concessionária.

A concessionária do século 21 deve reconhecer a importância de seu bem mais valioso – seus clientes – e o medidor de eletricidade desempenha um papel fundamental na prestação de um excelente atendimento ao cliente, resultando em um maior nível de satisfação do cliente. A mudança para a redução de custos e processos de aquisição enxutos é uma ocorrência natural nos negócios e a necessidade crítica de um medidor de eletricidade de alta qualidade, robusto e confiável foi um pouco perdida. É fundamental adquirir um produto baseado em qualidade e tecnologia robusta, pois produtos de baixo custo e baixa qualidade representam um grande desafio para os técnicos e engenheiros de suporte em campo e aumentam as reclamações e insatisfações dos clientes. O medidor de eletricidade é a 'caixa registradora' da concessionária e é frequentemente negligenciado no contexto da prestação de serviços – a coleta de receita consistente e precisa apóia o crescimento da infraestrutura e os projetos de distribuição de eletricidade do futuro.

Em todo o mundo, todas as concessionárias enfrentam o desafio extremo de manter a lucratividade e a sustentabilidade, ao mesmo tempo em que garantem que podem melhorar ativamente as taxas de eletrificação e fornecer acesso à energia para todos os cidadãos. Ao considerar os desafios enfrentados pela concessionária, é fundamental que os investimentos e gastos em projetos de medição sejam realizados com foco em soluções adequadas à finalidade, confiáveis, robustas e adequadas ao ambiente operacional. A concessionária tem um ponto primário de coleta de receita em todo o seu ecossistema. Portanto, para obter um retorno sobre o investimento de forma eficiente e eficaz, os critérios de seleção devem considerar os produtos de medição que utilizam as melhores práticas de pesquisa e design da indústria e são fabricados com materiais, componentes, técnicas de montagem e processos de controle de qualidade da mais alta qualidade.

Embora as concessionárias enfrentem o problema fundamental de arrecadação de dinheiro e gerenciamento de receita, elas se encontram em uma posição em que muitos fornecedores de tecnologia garantem contratos utilizando sistemas proprietários e medidores inferiores que não estão alinhados com a necessidade real da concessionária. Portanto, é fundamental que a concessionária adote uma abordagem centrada no cliente para a prestação de serviços e faça parceria com um provedor de tecnologia confiável e respeitável, como a Conlog, que entenda a declaração do problema da concessionária.

Ao compreender a necessidade de melhorar a excelência do serviço a todos os cidadãos, o modelo de pré-pagamento de eletricidade baseado na Standard Transfer Specification (STS) implantado pela Conlog é o único sistema globalmente reconhecido que tem um histórico comprovado de melhoria na cobrança de dinheiro. Cada medidor de eletricidade e sistema de gerenciamento de receita da linha de produtos Conlog é certificado pelo padrão STS e projetado para atender aos mais rigorosos testes elétricos e ambientais. A confiabilidade e robustez dos medidores de eletricidade Conlog os tornaram a primeira escolha para concessionárias em todo o mundo que exigem um medidor que possa suportar um ciclo de vida superior a 15 anos no campo – a Conlog possui experiência no mundo real. O testemunho do cliente para medir a longevidade, suporte, inovação e confiabilidade fala diretamente sobre nossa capacidade de projetar e fabricar produtos de qualidade superior.

Inovação de produto líder da indústria

A preocupação está crescendo porque a confiabilidade da comunicação está relacionada às tecnologias proprietárias de comunicação por linha de energia (PLC). Essas tecnologias são suscetíveis a diversos fatores na rede elétrica que afetam a confiabilidade e o desempenho da solução de medição. A Conlog projetou uma gama de produtos G3-PLC para dissipar a preocupação em torno da confiabilidade da comunicação. O BEC42(X), BEC44(X), CIU(X) e CBU(X) são projetados e fabricados de acordo com as necessidades exatas de nossos valiosos clientes em todo o mundo. A linha de produtos foi desenvolvida para atender à crescente demanda de concessionárias e clientes que buscam um medidor PLC que forneça comunicações confiáveis ​​e líderes de classe, precisão de faturamento e projetado para ser robusto e adequado para instalação em ambientes operacionais extremos. A adição de uma nova linha de produtos evolucionária de produtos de radiofrequência (RF) sem licença multicanal, o wBEC44(X) e o wUIU(X), amplia ainda mais as capacidades inteligentes do medidor de RF de referência no continente.